Chez OffShoes, vous disposez de 120 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange si un article ne vous convient pas.
Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact@offshoes.fr en indiquant :
votre numéro de commande, l’article concerné, et la raison du retour ou de l’échange (exemple : taille trop petite, défaut, changement d’avis, etc.).
Dès réception de votre message, notre équipe vous enverra :
un bon de retour prépayé, pour renvoyer votre colis sans frais, ainsi qu’un formulaire de retour qui explique pas à pas comment retourner ou échanger votre article.
Conditions de retour et d’échange :
Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine. Si ces conditions ne sont pas respectées, le retour ou l’échange ne pourra pas être accepté.
Remboursement ou échange :
En cas de retour, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dès réception et vérification du colis.
En cas de demande d’échange, le nouvel article sera expédié dès que le produit retourné aura été reçu et contrôlé par notre équipe.